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江苏启东:便民服务触手可及,一刻钟尽享“美好生活圈”_全球关注

2022-12-23 15:20:33 启东日报

生活在启东,走出家门步行15分钟,可以做些什么?可以到琳琅满目的商超购物,可以到药店量个血压,可以到菜场买回一天的新鲜食材,还可以下个馆子、逛个书店、做个水疗……

十年来,启东以社区居民为“圆心”,以步行15分钟距离为“半径”,一刻钟便民生活圈“圈”出一个多业态社区商业集群,让居民的幸福感越来越强烈。

密织便民网点:“圈”出城市浓浓烟火气


【资料图】

12月2日清晨,天气寒冷,华联新村社区周边的早餐铺、菜市场热闹起来。刚送完外孙上学的张美琴说:“孩子就在家门口上学,接送孩子走路只需七八分钟,回来顺路去趟菜场把菜买了,对我们老年人来说实在太方便了。”

如今,遍布社区周围的商业网点成为建设一刻钟便民生活圈的依托。张阿姨所在的生活片区内,学校、超市、公园、银行、医院、快递站等网点店铺林立,生活气息浓厚,能满足不同年龄层居民的生活服务需求。“我心中的一刻钟便民生活圈,就是日常所需的服务和商品皆举步即达。”张阿姨说,这个片区就是她心目中一刻钟便民生活圈的模样。

在城区,像张阿姨这样受益的居民还有很多,“15分钟生活圈”以社区居民为服务对象,服务半径为步行15分钟左右范围内,满足居民日常生活基本消费和品质消费,以多业态集聚形成社会商圈。一刻钟,“圈”出便捷新生活;一刻钟,“圈”出了宜居、宜业、宜游、宜学、宜养的启东城市服务“同心圆”。

这种“便民”的内涵不止于此,还有通过各种社会资源和服务的下沉,想群众所想,急群众所急,以高效服务提升居民生活的满意度和幸福感。

疫情防控关键时刻,社区网格员、党员向社区报到,参与疫情防控志愿服务;空巢老人、留守儿童需要照顾时,社区工作人员和志愿者主动上门服务;居民遭遇生活困难时,各行各业的爱心人士毫不犹豫伸出援助之手……

增加帮办代办事项:政务服务能力再提升

“你好,请问需要办理什么业务?”“我想要办理异地就医备案。”在锦绣华庭社区居委会,居民王佩佩带着身份证和外地居住证明前来办理业务。几分钟后,工作人员就为其办理了信息录入、上传。当天下午,王佩佩就接到启东市医保局电话,通知其备案成功。她一脸笑容地说:“真没想到,现在家门口就能享受一些原本需要到街道、市里才能办理的服务,而且办事效率非常高。”

这得益于启东今年推行的“15分钟医保服务圈”示范点建设。目前,启东在各区镇已经建成14个示范点,市民在示范点可办理19项业务,其中13项可直接办理,6项由工作人员帮办代办。在此基础上,启东进一步拓展服务半径,将该服务事项继续延伸至村(社区),包括直接办理城乡医保登记和查询,为四类人员帮办带办异地就医备案。

“群众办事不出村(社区)。”近年来,启东积极探索推行市、镇、村(社区)“三级联动”的贴心帮办方式,切实做好政务服务工作,筑牢政府与群众的连心桥,让群众在家门口就能享受优质便捷服务。今年,启东又加大基层代办帮办服务力度,制定了66项村(社区)公共服务事项和36项村(社区)代办帮办事项清单,优化调整受理条件、申请材料、办理时限等,补充完善办理地点、办理时间、网办地址、事例样表等具体服务型信息,推动更多政务服务事项“就近办”。

今年以来,启东市政务服务代办中心协同启东14个镇(园区)便民服务中心、298个村(社区)便民服务站,大力加强在民生领域的代办服务,对涉及老百姓切身利益的养老金发放、退休人员年审等事项,要求高效快办、代办帮办,共受理 48625项业务,惠及3.8万户家庭,切实做到政务服务不断档,不断提升人民的幸福指数。

密集又不失立体:软硬件发力满足需求

每逢周末,家住城东花园小区的钱先生只要一得空,就会带着孩子去城东24小时城市书房。在钱先生看来,利用休息时间和孩子一起亲子共读是件开心、有意义的事。“读书需要安静的环境,自从今年年初家门口有了这个书房,这里便成了最好的选择。”

随着城区各便民生活圈快速发展,商业网点布局不均、设施老旧、新业态新技术新模式发展不平衡不充分等问题也逐渐显现。居民对新式书店、托育站、养老站、家政服务、公共交通等布点有了更高的需求。

这一次,要着力破解的重点在“社区商圈”。如何在优先配齐基本保障类业态的基础上,进一步优化服务网点布局,让市民生活得舒心、便捷?这个问题考验着城市管理者、建设者的智慧。

成熟小区也想要“诗和远方”!启东不断优化城市设计,各相关部门根据各自分工,在硬件和软件两方面同时发力,以更高的生活品质提升居民的满意度,让一刻钟便民服务圈不仅“密集无缺”,还要“立体充盈”。

今年以来,启东加快推进老旧小区改造精品示范工程,修建社区小游园,并为20个老旧小区更换健身器材,提升城市品质;加快医院改扩建、异地新建等,让居民享受更高质量、更便捷的医疗服务;持续关爱“一老一小”,推动养老、托育服务多元化供给;扩大老年人优惠乘坐公交范围,在城区范围投放共享电动车,方便居民出行……种种品质提升类业态正是便民生活圈所鼓励和期盼的,满足了居民精细化、多样化的生活需求。

(作者:张春柳)

[编辑:俞鑫城]

标签: 工作人员 老旧小区 便民服务

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