崇川首席服务员制度优化再起航 覆盖企业增至1027家 服务以“促创新”为重点

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本网讯 昨日，崇川区近700名首席服务员在全区三个会场接受首席服务员培训考试。此举，是崇川区提升服务企业基本功、打造优良营商环境的重要举措。举办如此大规模的首席服务员培训考试，这在崇川还是第一次。

拼经济，服务不能掉链子。2020年，崇川区创新制定“首席服务员”制度，用贴心服务助力企业安心发展。去年，全区首席服务员实地走访企业900余家次，解决问题522个，牵线产学研项目185个，书记、区长与企业家之间搭建起“高位互动、在线呼应”的沟通桥梁。“首席服务员”制度入选全市2022“营商环境提升年”十佳案例。

今年，该区结合发展实际，对“首席服务员”制度从服务名单、服务体系、服务事项三方面进行进一步优化升级。崇川区发改委主任黄剑波介绍，首先是服务名单方面，人数更多，原来的首席服务员主要是区四套班子领导和区级机关副科及以上干部，今年扩容至园区、街道副科及以上干部，由原先的432人变为700人左右；其次是服务体系，覆盖的企业更广，除了原来的504家重点工业、服务业和建筑业企业，还新增加了创新型的中小微企业，共计1027家；此外，服务事项更加聚焦，原来是“送政策、促创新、解难题”三项，今年要以“促创新”为重点。

针对促创新，今年崇川专门出台“四优四提促创新”专项工作方案，围绕企业提质增效、产品转型升级、产业加速发展总目标，首席服务员着眼创新发展所需的技术、人才、资金、政策等资源要素，加强企业需求征集、加大资源对接服务，通过开展优化产学研服务、人力资源服务、知识产权服务、金融对接服务，实现企业创新能力、企业发展后劲、产品竞争能力、资本助力效能的提升，从而加快创新发展步伐。

“平时为企服务也在宣传这些政策，但真正参加考试，还有点小紧张。”崇川经济开发区经发局局长江超今年首次成为首席服务员。他说，就惠企政策而言，从省里到市、区，数量有整百条，区里把相关文件精简提炼，同时进行解读、培训，有效督促大家去学习、掌握。崇川经济开发区是崇川的经济发展三大主阵地之一，企业数量多，服务任务重，会后他将对所有政策文件进行“回炉”深度学习，以优质的服务为企业送暖、为创新加油。（记者陈静）