天天简讯:为老助老服务各具特色 南通20家机构积极创建“敬老文明号”

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在2022年全国“敬老月”来临之际，连日来，南通市“敬老文明号”创建活动领导小组办公室组织开展了南通市第四届“敬老文明号”申报单位验收工作。目前南通共有20家申报单位，涉及医疗、教育、交通、养老、金融等行业机构，囊括了企事业单位、公共服务行业、专职为老服务团体等，这些申报单位各具特色，结合各自行业特点，营造了浓郁的敬老爱老助老的浓烈氛围。

早在今年1月起，市老龄委就在全市开展第四届“敬老文明号”创建活动，自活动开展以来,得到了行业主管部门和社会各界的广泛参与和支持。为确保“敬老文明号”创建活动取得实效，创建活动领导小组制定了《南通市“敬老文明号”评分表》，从组织体系、宣传教育、制度落实、优待优惠服务、社会评价、智慧助老、特色亮点工作7个方面明确了评价方式和赋分标准。同时明确，对近年来因行业服务过错受到过投诉举报并造成负面社会影响的单位不参与评选，实行一票否决制。

验收组第一站来到如皋市农村商业银行城东支行，大厅里设置了带扶手的老年人爱心座椅，配置了数十只不同度数的老花镜、放大镜、助行起身器、四脚拐杖、轮椅、电子血压计、电子血糖仪、广播收音机、SOS报警铃等服务设施，满足行动不便的老年客户办理需求。大厅爱心助老服务员统一佩戴红色爱心帽，提供一对一助老服务。同时该行设置了“尊老公益区”，供老年客户休闲看书、测量血压血糖等，提供尊老敬老宣传，志愿者为老年客户设计了安心联系卡，用于登记老年人基础信息和联系人，方便与老年客户保持联络。作为“江苏省银行业文明规范服务适老网点”、2021年“南通市银行业金融机构适老化服务示范网点”，近年来，该行致力于网点适老化改造，从软硬件等方面对服务环境进行了升级，通过优化厅堂布局、优化人员配置、提升服务质效，不断提升老年人金融服务获得感。同时该行积极拓展支付服务适老化应用，手机银行、STM自助柜员机等自助设备配备超大字体和老龄客户专版，满足老年客户运用金融智能技术的需求。

在南通市自然资源和规划局政务中心窗口，让人眼前一亮的是正在为老年人服务的“爱老助老志愿服务队”， 志愿者由熟悉南通话的工作人员专职坐班，重点开展“一对一、多对一”的定制性结对助老政务服务。近年来，该窗口严格执行《南通市政务服务大厅解决老年人运用智能技术困难“八条措施”》，推进“陪护办”“宽时办”“容缺办”“代理办”“上门办”，全方位为老年人提供更为周到、更贴心、更便利的服务。他们出台了《市自然资源和规划局窗口敬老助老适老政务服务工作方案》，优化政务服务软环境，完善政务服务大厅老年人及特殊群体办事设施设备，添置了放大镜、老花镜、雨伞、手机充电桩、防疫物资等便民物品，提升老年人办事舒适感。

走进公交52路线车厢，只见驾驶室门、座位间挡板、拉手、广告栏、车厢后板都贴有尊老敬老的标语、老年人优先优待标志，在前后门处还贴有“车内走动请扶稳，上下阶梯多留意”的提示语。沿线的二代智慧电子站牌让老年人在候车间隙还可以看到防、反涉老诈骗的宣传视频，保护老年人财产安全。52路敬老线不同于传统线路的一大服务特色便是老人下车不用按门铃，只需下车前告知师傅或者举手告知下车地点，为了避免老人摔倒，始终是上车坐不稳不走，下车站不稳不走。

在首届“全国示范性老年友好型社区”南通开发区通盛社区，根据老年人的活动习惯，小区安置休闲椅，让老年人家长里短有聊处，纳凉、晒太阳有去处，社区广场设置无障碍的公共厕所。社区老年人医疗保险个人缴纳部分全部由财政补贴，解决老年人就医看病的后顾之忧。投资五十多万打造出社区养老服务点，有助浴、健身、休闲、护理设施，为身体不便的老年人提供24小时贴心的护理服务。以“莫文隋助老爱心早餐”项目为基础，开发出理发、义诊、心理咨询等一系列为老服务项目，提高老年人的幸福指数。通讯员 张徐兵 记者 冯启榕