封控区的日与夜：精准服务守护居民健康

“赶快收拾衣物，立即到社区集合！”3月31日凌晨3点，崇川区文峰街道鲍家桥社区工作人员陆芳接到电话。　　鲍家桥社区所辖的紫东花苑，是崇川区此次疫情防控的首个封控区域。　　截至目前，崇川区共封控、管控近60个小区，涉及文峰、学田、任港等14个街道，共封控2167户居民；管控3692户居民。　　面对严峻的疫情防控态势，各街道社区闻令而动，重点关注封控区和管控区特殊人群需求，全力保障好居民生命健康和日常生活。　闻令而动就地转岗他们只有一个念头“快一点、再快一点”接到电话后，陆芳随手抓了几件衣服，想到什么拿什么。她心里只有一个念头，“快一点、再快一点”。　　与陆芳一样，当天鲍家桥社区的工作人员都在同一时间迅速行动起来。衣服没带全的就让家属送，肠胃不太好的、病愈刚出院的就带着药赶来……一声令下，鲍家桥社区的“战士”们迅速集结，投入社区封控管理。　　“就地转岗！以最快速度投身疫情歼灭战！”4月1日，位于任港街道晨苑社区的晨苑小区15幢、17幢被划定为封控区，其他20幢居民楼被划定为管控区。任港街道党工委按照事先制定的封控应急预案，迅速行动，八个工作组人员快速完成封控区、管控区设置。　　当晚接到封控通知后，正在晨苑小区开展核酸检测的工作人员立即 “就地转岗”。身套“大白”的医护人员、穿着“小蓝”的街道下沉人员和社区工作者、戴着红袖套的小区保安和志愿者，还有负责物资转运的城管队员、维护辖区秩序的警务人员……又出现在了任港街道封控、管控区现场。　　迅速转岗，有条不紊的背后，是崇川区的未雨绸缪。　　面对可能出现的突发疫情，3月初，崇川区就启动了区级层面小区封控应急预案的研究制定，对封闭管理期间可能出现的安全保卫、疫情防控、医疗保障、生活保障、物资保障、垃圾处置等工作明确分工，并形成工作方案。　　“从接到封控指令到基本完成封控，我们只用了不到一个半小时。”4月1日晚，位于崇川经济开发区（观音山街道）的雅学苑4号楼被划定为封控区，雅学苑小区被划定为管控区。其中，封控区实行“区域封闭、足不出户、服务上门”管理措施；管控区内居民则落实“人不出区、严禁聚集”管理措施。　　“街道第一时间成立了防疫指挥部，各个工作组迅速进入应战状态。”太平社区党委书记宋嘉怡介绍，根据前期“敲门行动”掌握的居民家庭情况，每一个楼道居民都成立了微信群。4月2日，为进一步畅通封控区居民诉求表达渠道，各街道再次增设办事处和派出所服务热线，为居民答疑解惑。　　你有所需我有所应　　居民们说“有政府支持，我们一定配合好”蔬菜、猪肉、面条、水果、牛奶……3日上午，中南俪园封控区126户居民再次领到“大白”送上门的物资，10个品种，搭配合理。中南俪园开启封控模式的同时，各项保障工作争分夺秒展开。“感谢各位居民的理解和支持”“我们会提供精准服务”……在学田街道的引导下，封控区每一个单元建立起微信群，管控区每幢楼建立微信群。学田街道宣传委员周静介绍，封控区4幢12个单元网格群，管控区8幢楼8个网格群，犹如枝蔓，把党委政府的关心延伸进每个住户家中，也让封控区居民情绪变得稳定。“有政府支持，我们一定配合好。”不少居民在群里说。　　微信群在“安神”的同时，更大的作用是解决居民实际困难。　　小到顺路带快递，大到看病就医，通过微信群，都能得到解决。“我们也通过微信群和上门核实，细化分类封控区特殊人群，掌握血透、孕妇等人群信息，这都是我们需要重点照顾的。”周静介绍说。目前，中南俪园内有来自街居、物业、志愿者等组成的保障组20多人，直接为居民服务。而围绕在外，还有街道抽调的物资运输组、医疗组等近60人，正是这80多人，在市、区两级防疫部门的指挥和配合下，提供着精准的服务。　　为解决封控管理区居民生活问题，根据崇川区的相关方案，生活保障组根据居民家庭人数采取套餐式供给,蔬菜、肉类等搭配丰富，确保封闭管理家庭的营养摄入。　　“照烧鸡腿，用的原材料是街道送来的蔬菜肉类大礼包。”3日中午，家住崇川经济开发区（观音山街道）雅学苑1号楼的朱女士晒出了她精心烹制的午餐。虽然小区只有4幢居民楼，可336户居民的衣食住行不是小事。朱女士介绍，2日下午，街道为每户居民按人数配送了鸡腿、鸡蛋、西葫芦、莴苣等肉菜，“荤素搭配，真挺好的。”　　针对封控区，文峰街道、鲍家桥社区和三里墩社区，以及公安、医疗等部门携手联动，连夜组建了近200人的工作队。两天一次配送生活保障物资、每天上门单人单管进行核酸检测、每天收储危废垃圾、专职队伍一天两次进行消杀、针对特殊人群提供服务……“保证人员24小时在岗，有需求随叫随到。”三里墩社区党委书记、居委会主任陈弼程表示。　开辟“绿色通道”　　第一时间解决群众特殊困难2日下午2时许，正在社区开展大数据核查的学田街道学田北苑社区党委副书记杨玥接到一个特殊任务：陪中南俪园封控区一住户去医院检查。　　“本来封控区住户是不能下楼的，但这位老人心脏搭过支架，这两天心脏不舒服，有心梗先兆。于是，他提出想去医院检查一下。”住户通过微信群、服务热线求助后，经过层层报批和许可，最终街道对这一特殊要求开辟“绿色通道”。　　观音山街道太平社区对一些“特殊”居民，落实了人性化措施，小区内的独居老人，管控区的，志愿者上门看望询问；封控区的，工作人员上门点对点服务；有药品等特殊购物需求的居民，信息员及时对接物资组。　　为解决封控区、管控区居民的医疗救治需求，崇川制定专门方案，一般症状，由驻点医护人员上门诊治。对于确需入院治疗的，驻点服务医生将及时报告，并落实救护车等专用车辆将其送入“黄码”医院（市第二人民医院和第六人民医院）治疗。但是，两家医院原本没有血透设备，这给紫东花苑几位需要血透的居民带来不少困扰。经区卫健委协调，医院紧急购置血透设备，解了燃眉之急。　　记者 陈可 袁晓婕 江姝颖