卡内7000多元被保险公司莫名扣除？

本网讯 昨日，市民张先生向南通市12345政府热线和本报新闻热线反映，他银行卡内的7000多元被中国人寿保险公司启东分公司扣除，本人事前一无所知。当日下午，记者就此事采访保险业务员陈女士时，她解释：一年前双方订有合同，目前钱已退还。

张先生是海门人，从事装修生意，爱人是启东人，目前夫妻二人定居在启东。

张先生告诉记者，24日下午2时42分，他手机上突然收到一条短信，通知自己的银行卡被中国人寿保险公司启东分公司扣除7395.92元！他觉得一头雾水：银行卡一直随身携带，他也从未跟保险公司联系过，在自己从未授权和同意银行操作的情况下，账上的钱怎么就突然被扣除了呢？大惊之下，他向政府热线等部门反映此事，请求有关部门调查保险公司是通过什么途径直接扣除自己银行卡内金额的？为何要扣除他银行卡内的钱？

为证实自己所言非虚，张先生向记者展示了银行扣款短信通知等证据，予以佐证。同时，张先生也向自己的爱人徐女士打听和核实了此事，了解到她并没有在今年购买过任何保险。

接到张先生的情况反映后，记者找到了中国人寿保险公司启东分公司业务员陈女士。听取记者的转述后，她告诉记者：“徐女士曾经短暂做过我的徒弟，去年3月23日，徐女士用张先生名义买过一份保险，在此过程中，我了解到张先生的有关信息。这件事，张先生应该清楚。保单是一份针对大病保险的健康险，需要连续交费19年，今年是续交；并且，合同上清楚标明有关费用直接由银行定时直接代为扣除，无须本人操作。现在，张先生认为他不知情，向有关部门投诉。我从事保险工作8年也是第一次遇到这样的事，经过双方沟通，我们尊重张先生的个人意愿，在向上级部门汇报和申请同意后，决定中止保单，将扣除的钱款按工作流程退还到张先生的银行卡上。”

张先生对陈女士的解释并不满意。他认为，此事仍有不少不规范之处，譬如：这些钱是想扣就扣、想退就退的吗？在当事人不知情的情况下，相关流程到底是怎样走完的？

记者周朝晖 实习生吴迪