打造“消保微课堂” 宁波银行深圳分行助力消保知识普及

今天是“3·15国际消费者权益保护日”，为切实保障金融消费者权益，结合深圳疫情防控期间的要求，宁波银行深圳分行积极响应监管号召采取了多种措施宣导消费者权益保护知识。通过3·15这一契机，在线下网点厅堂宣教的基础上，宁波银行深圳分行充分利用金融科技手段，大力拓展线上宣传渠道，持续加强金融消费者权益知识普及，扎实履行金融消费者权益保护的社会责任。

发送宣传信息，全面覆盖客户群体

为了持续扩大消费者权益宣传半径，真正达到将消费者权益有关知识传达到每一个金融消费者的重要目标，宁波银行深圳分行在3·15活动期间通过企业微信平台面向全行客户按周定期发送了消费者权益保护公益宣传信息，一是保证了客户群体的全面覆盖，二是提高了活动期间的宣教频率，用温馨朴实的话语，告知金融消费者所享有的权利、责任以及需面对的风险。

推送趣味化推文，普及多元化知识

通过制作多样有趣的公众号推文，宁波银行深圳分行将金融知识以消费者喜闻乐见的方式呈现，在其官方微信公众号上先后推出了以消费者权利、义务、风险为主题的推文，从金融消费者八大权利、防范电信诈骗、普及个人征信业务等多方面入手，形象生动地开展了风险提示，为金融消费者答疑解惑。

打造“消保微课堂”，助力消保知识普及

自2022年起，宁波银行深圳分行持续打造“宁行消保微课堂”品牌，通过宣讲消保月度主题微课件，不断提升客户的消费者权益保护意识。3·15主题活动期间，各网点充分利用开展线上投策会的契机，用浅显的语言和通俗易懂的方式，将保护个人征信知识等内容生动地展现给广大金融消费者。“宁行消保微课堂”的开展，是践行消费者权益保护的重要手段，也是不断提高金融消费者的综合素养的重要抓手。

搭乘“短视频快车”，共话个人信息保护

在紧抓疫情防控的同时，宁波银行深圳分行为了向广大金融消费者更好地传达个人信息保护知识，结合深圳金融明白人的小明小白卡通形象，由分行消费者权益保护部联合办公室牵头制作3·15专题宣传短视频，在分行自有渠道及企微群同步宣传。同时与深圳福田派出所合作推出以“防范电信诈骗”为主题的短视频，以案说险，在3·15期间对老年人、年轻人等重点人群进行防诈骗提醒，扩大公信力与影响力，为广大金融消费者分享更多实用的金融知识。

宁波银行深圳分行秉承“诚信敬业、合规高效、融合创新”的企业文化，扎根鹏城14年，倾心致力于为金融消费者提供全方位、高品质的金融服务。在消费者权益保护方面也不断强化意识，创新服务，以金融消费者为中心，切实履行保护消费者合法权益的社会职责，为深圳消费者权益保护工作绽放了一份“宁行力量”。下一步，宁波银行深圳分行将持续发挥线上金融服务的便捷和安全优势，凝心聚力为广大金融消费者提供更加优质的金融服务。(刘硕)