江阴银行暖心服务护航开门红 展现“江银”担当

2022年春节期间，江阴银行始终将“我为群众办实事”实践活动作为最有力的抓手，多措并举提升金融服务能力和服务温度，暖心服务护航开门红，展现了“江银”担当。

细处着手 拾金不昧暖人心

近日，江阴银行山观支行营业厅“闯入”一位特别的客户，她推门径直奔向大堂经理握手连连道谢：“感谢江阴银行工作人员帮我找回了9200元辛苦钱!”

原来，这位客户不久前在山观支行STM机取现后，因保管不善，将现金遗落在大厅填单台，直到离开也没有意识到现金丢失。随后，山观支行大堂经理发现了现金，立刻向支行负责人报告。在该行负责人的安排下，工作人员通过仔细查看监控视频、认真核对失主身份后，第一时间通知失主认领。通过交流得知，这位客户发现丢失现金后，四处寻找未果，本已放弃找回现金，却意外接到银行工作人员的电话，没想到工作人员帮她把钱找回，激动得热泪盈眶、连连道谢称赞。

拾金不昧暖人心，江阴银行始终坚持以客户为中心，以拾金不昧的实际行动展现了员工高尚的道德情操和精神风貌，以积极的正能量让客户倍感温暖，为客户提供优质、高效、便捷、富有价值的服务。

实处着力 上门服务贴人心

春节期间，常州分行营业部接到一通求助电话，一名客户称其父亲遗失多张江阴银行存折，但苦于其父亲长期瘫痪在床，无法亲自前往营业部办理挂失补办业务。在得知老人因遗失存折十分焦急难过后，该行营业部负责人立刻启动特事特办程序，与客户约定上门时间，迅速安排两名工作人员在严格做好疫情防控工作的前提下，前往老人家中进行上门服务，并按照业务要求进行规范录音录像。

上门服务解民忧，江阴银行贴心的服务得到了老人一家的一致夸赞。践行“离您最近 和你最亲”的服务理念，让每一位客户感受到江阴银行的贴心服务、用心办事，是江阴银行始终不变的初心和坚守。

高处着眼 深入走访赢人心

在开门红期间，江阴银行扎实开展营销走访活动，主动作为、深入走访、潜挖资源，为圆满取得开门红胜利打下坚实基础。一方面，积极开展新春走访送祝福活动，进一步加强与政府、村委和企事业单位的沟通交流，通过逐户走访对接存量客户，了解客户目前生产经营情况、下一步生产经营计划以及资金需求情况，为客户送上新春祝福的同时及时为其提供符合需求的产品和服务。另一方面，持续开展“开门红看青年”活动，激励全行青年员工自觉担起重责大任，深入基层、干在一线，为客户解决融资难题，以实实在在的行动助力全行实现旺季营销开门红。

在全力支持实体经济开好局、起好步，进一步提升金融服务实体经济能力的过程中，江阴银行深入践行普惠金融，开展暖心便民服务，为地方经济源源不断地注入金融活水、为赢得旺季营销开门红注入强大正能量。 王 淼